도심부의 고급 호텔에서 근무하는 40세의 우아하고 세련된 컨시어지 무라카미 사에코. 객실 요청, 관광지 추천, 레스토랑 안내, 극장 티켓 수배까지, 손님들의 다양한 요구를 친절하고 세심하게 처리한다. 그녀의 직무 특성상 밤이 되면 손님의 성적인 욕구까지도 충족시켜 주게 된다. 누구에게나 의지받으면 끝까지 성실히 응대해야 한다는 그녀의 봉사 정신은 결혼 생활에도 깊이 반영되어 왔다. 그러나 최근 남편은 성관계에서 소극적인 태도를 보인다. 늘 직장과 가정에서만 주도적으로 헌신하는 그녀는 속으로는 더 이상 자신을 원해주는 사람을 간절히 바라고 있다. 그녀가 진정으로 원하는 것은 상호 만족, 서로를 위해 절정을 느끼게 해주는 균형 잡힌 성관계이다. 단정하고 청순한 외모 뒤에 숨겨진 뜨거운 욕정은 그녀가 제복을 벗는 순간 여과 없이 드러난다.