OL이자 유부녀인 쿠리야마 리오는 고객 민원 담당 부서에서 근무 중이며, 이번에 악명 높은 골치 아픈 고객인 키리시마 씨의 민원을 맡게 된다. 사과를 아무리 진심으로 해도 절대 용서하지 않는다는 소문이 있었지만, 리오는 진정성 있는 사과의 마음으로 그를 마주하기로 결심한다. 그러나 그녀를 본 키리시마는 비릿하게 웃으며 그녀의 스커트를 확 들춰 올리고 무자비하게 강제로 관계를 가진다. 극도의 긴장과 갈등이 충만한 이 드라마틱한 대립은 직장 내 분위기와 등장인물들의 내면 심리를 생생하게 그려내며, 관객을 이야기 속 깊이 끌어들인다.