대형 휴대폰 제조업체에서 최초의 여성 부서장이 된 사타 마리코는 원칙을 지키며 부하 직원들에 대한 배려도 아끼지 않으면서 성실히 직무를 수행한다. 그러나 강한 책임감과 추진력이 돋보이는 그녀는 이면에서 "오만하다"는 비판을 듣기도 한다. 주요 고객사로부터 클레임이 접수되자, 마리코는 직접 찾아가 사과를 하지만 고객의 태도는 일순간 돌변한다. 상대는 "진심이 느껴지지 않는다"며 분노를 터뜨리고, 그녀에게 바이브를 강제로 삽입한다. 매번 반복되는 사과마다 수치심은 가중되며, 사타 마리코는 점점 정신적 한계로 내몰리게 된다.